Política de Cambios y Devoluciones de hombrepopular.com
1. Derecho de Devolución
Dispones de 30 días desde la recepción para devolver tus compras. El plazo se considera cumplido si la solicitud se envía antes del vencimiento.
2. Condiciones para Devolución
Los artículos deben estar:
- Sin usar y en estado original
- Con todas las etiquetas adjuntas
- En su embalaje original
- Acompañados del comprobante de compra
3. Proceso de Devolución
- Accede a tu cuenta en hombrepopular.com
- Selecciona «Mis pedidos»
- Elige «Solicitar devolución»
- Sigue las instrucciones para generar tu etiqueta
4. Costes de Devolución
- Devoluciones estándar: gastos por cuenta del cliente
- Artículos defectuosos: costes cubiertos por nosotros
- Envío gratuito para pedidos superiores a 150€
5. Reembolsos
- Procesados en 5-7 días laborables
- Se devuelve al método de pago original
- Plazo bancario adicional: 2-3 días
6. Cambios
Ofrecemos:
- Cambio de talla (sujeto a disponibilidad)
- Cambio de color/modelo (según stock)
- Envío gratuito del nuevo artículo
7. Excepciones
No aceptamos devoluciones de:
- Ropa interior y bañadores
- Productos personalizados
- Artículos de outlet (salvo defectos)
8. Productos Defectuosos
Para artículos con fallos:
- Notifícalo en 48 horas
- Adjunta fotos claras
- Opciones: reparación, sustitución o reembolso
9. Devoluciones Internacionales
- Gastos de aduana no reembolsables
- Declarar como «Devolución de mercancía»
- Valor declarado: importe pagado
10. Inspección de Calidad
Todas las devoluciones son verificadas para comprobar:
- Estado original del producto
- Correspondencia con el pedido
- Presencia de accesorios
11. Crédito Online
Alternativa disponible:
- Recibe un vale por el importe
- Válido por 12 meses
- Bonificación del 10% en primera compra
12. Derechos Legales
Esta política no afecta a tus derechos según la legislación de defensa de los consumidores.